よくある質問

ピタマについて

Q 料金はかかりますか?

一部機能は有料となりますが、無料からご利用いただけます。

Q Pitamaって何ですか?

写メから始まる出会いをテーマとして【共感】できるお相手とマッチングする事を目的とした恋活・婚活マッチングアプリです。

会員登録について

Q 年齢認証ができません

Pitamaの年齢認証では、UPした身分証明書の画像と、ご自身で入力された生年月日とお名前が一致しない場合は登録する事ができません。身分証明書の画像がボケていて読みにくかったり、生年月日や名前の部分が何かで隠れている場合は年齢認証ができない可能性が高くなります。

年齢認証ができない場合は、必ずはっきり全体が見えている身分証明書をUPするようにしてください。

Q 「ハート」をもらいやすいメイン写真は?

【フリック画面でハートをもらいやすい画像】
ユーザーはプロフィールみる前にメイン写真をみて瞬時に判断してフリックしていきます。
ですので印象のいいメイン写真は必然的に「ハート」がもらいやすくなります。

明るく鮮明に顔が大きく確認できる写真は、異性ユーザーからの好感度は高くなります。
あなたご本人ではない写真や複数人が映っている写真は、異性ユーザーはあなたの顔がわからないため、避けたほうがいいかと思います。

また統計的に、目元や口元など顔の一部のみが映っている写真ではなく、顔全体が確認できる写真を登録した方がたくさんのハートが送られる可能性が高くなります。

利用方法について

Q アンドロイドでは使えないのですか?

現在PitamaではiPhone(iOS)環境でのみ動作するように作成されています。
Android用のアプリは現在作成しておりますのでもう少々お待ちください。

Q プロフィール写真が承認されませんでした。なぜですか?

プロフィール写真として設定できる画像は、運営事務局によりご本人様のお顔が確認でき、「あなたの写真」として分類されたもののみとなります。もう一度写真をご確認いただき、再度申請していただきますようお願いします。

機能について

Q やりとりできる相手を3名に絞った後に変更した場合について

いくら好意を持ったお相手でも、何かがきっかけで幻滅したり、他のお相手の方に興味が移ってしまうことは自然な事です。
もし、あなたがやりとりできる相手を3名以内に厳選した後に変更したくなった場合、もしくはその機能を使う事をやめたくなった場合は、自由に入れ替えする事ができます。
機能を使いたくなくなったら、厳選したお相手を全員解除してください。
入れ替えたり、解除したとしてもお相手に、あなたが解除したことは通知されません。

Q やりとりを3名に厳選できる機能とは何ですか?

マッチングしているお相手の中で、メッセージをやりとりできる相手を3名だけに厳選する事ができる昨日です。
この機能を設定する事で、あなたが気になっているお相手に対して「誠実さ」と「本気さ」をアピールする事ができます。

たくさんマッチングしているお相手の中で、あなたが特別に気になる人ができたとしても、その気持ちをお相手に伝えることは今までのマッチングアプリでは非常に難しく、お相手ももしかしたら「あなたが不特定多数の人に自分と同じような事を言っているのかな?」と不安な気持ちになっているかもしれません。

そんな時にはマイページより「やりとりを3名に厳選する」というところから気になるお相手を3名以内に厳選する事でお相手にあなたの「誠実さ」と「本気さ」を証明する事ができます。

あなたがマッチングしたお相手の中から3名まで、この機能に設定すると設定したお相手には、
「〇〇さんがあなたを特別な人に選びました。〇〇さんは厳選した3名以外とはやりとりしない自主規制をしています」という通知が届きます。

あなたが不特定多数の人に対して好意を伝えている訳ではないことを証明して信頼度や好感度をUPさせたい場合は、この「やりとりできる相手を3名に厳選する」機能をお使いください。

Q 暇な日設定とは何ですか?

あなたが今日から一週間の間に、暇な時間帯がある日を登録する事ができる機能です。
この機能を設定しておくと、お相手があなたにハートやメッセージなどでアプローチしてくれる確率が、グンとUPします。

Q みんなのフォトで上位に表示されたい

みんなのフォトは、登録順で画像が上位に表示されます。
新規会員がプロフィールより「私のセンス」を登録した時はもちろんですが、既存ユーザーがプロフィールの「私のセンス」画像を更新しても画像は上位表示されます。

有料会員について

Q 有料会員の期間中に解約手続きをした場合、残存期間はどうなりますか?

有料会員様が有効期間中に解約されて無料会員に戻られた場合でも、有効期間が完了するまでは有料会員の機能をお使いいただく事ができます。

Q 有料会員から無料会員に戻りたい

マイページの中の設定ボタンをクリックした先にあるこちらの画像のより、有料会員の解約手続きをする事ができます。

Q 有料プランの変更はできますか?

一度ご購入いただいた有料プランを有効期間内に別のプランに変更することができません。

そのため、有料プラン変更をご希望の場合は、現在購入している有料プランの自動更新停止の手続きを行っていただき、有効期間終了後にご希望の有料プランの購入を行ってください。

Q 購入した有料プランをキャンセルすることはできますか?

一度購入した有料プランのキャンセル・返金対応は行っていません。
ご購入いただいた有料プランの有効期限までに解約手続きを行う事で、翌月の課金をストップさせる事は可能です。

退会について

Q 退会方法を教えてください

1.このページ最下部の「退会はこちら」より退会ページへアクセス
2.有料プランをご利用されている場合は下記の「自動更新の停止方法はこちら」から停止の手続きを行なった後に、「退会手続きを進める」をタップ
3.パスワードを入力し「再認証」をタップ
4.退会理由にチェックを入れ、「退会する」をタップ

※退会した場合は下記のアカウント情報が削除され、復旧できなくなります。

  • プロフィール写真
  • 入力したプロフィール
  • 所持ハート
  • 「ハート」履歴やもらった「ハート」、マッチング成立履歴、ブロック、非表示リストなど
  • やりとりの内容(メッセージ)

Pitamaは、退会しても一定の期間後に再登録が可能です。
ただし、退会したアカウントは上記のアカウント情報が削除されるため、再登録したアカウントへデータを引き継ぐことはできません。
※再登録したアカウントではプロフィール情報を初めからご登録いただき、再度年齢確認を行う必要があります。

 

 

 

Q 自動更新停止方法(有料プランの解約)について

有料プランの自動更新停止の手続きをご希望の場合は、下記の手順で自動更新停止の手続きを行ってください。
※有効期間の2日前までに停止手続きを行ってください。

Apple ID決済をご利用の場合

iPhoneのホーム画面にある設定をタップ
「iTunes & App Store」をタップ
一番上にある「Apple ID:登録しているメールアドレス」をタップ
ポップアップが出るので、「Apple IDを表示」をタップ
iTunesアカウントのパスワードを求められるので入力
「登録」または「サブスプリクション」をタップ
自動更新を停止したいアプリをタップ
「登録をキャンセルする」または「サブスプリクションをキャンセルする」をタップ
※解約処理が終了しますと、「キャンセルする」ボタンが表示されなくなります。

お相手とのトラブル

Q マッチングした人と連絡をとれないようにしたい

特定のお相手を遮断できる「ユーザーブロック機能」がございます。
また、他人へのなりすまし行為、他サイトへの勧誘、嫌がらせなど不審な人物がいた場合、サイト内の「通報ボタン」より運営事務局へご報告ください。